Terminos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones delimitan el uso del sitio de Grupo Vanity®, por favor, léalos detalladamente, pues si bien es cierto, la utilización por parte del cliente y/o usuario de Grupo Vanity®, lleva implícita la adhesión de los mismos, así como el aviso de privacidad publicado en este portal de internet (http://www.vanity.com.mx/).

Es importante y obligatorio que tanto nuestros clientes como visitantes, lean y entiendan el contenido de este documento, ya sea antes de realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos de Grupo Vanity®.

1. Nombre de la empresa. Grupo Vanity S.A. de C.V.
2. Nombre comercial. VANITY
3. Sitio web. http://www.vanity.com.mx
4. Giro. Fabricación de ropa para dama
5. Domicilio físico. Av. Universidad #1050 Col.General Anaya, Del. Benito Juarez, C.P. 03330
6. Número telefónico. 800 480 2121
7. Correo electrónico. atencion@vanity.com.mx
8. Registro de Marca: Grupo Vanity S.A. de C.V. es una marca registrada en favor de sus titulares ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, con número de registro comercial 19345 y 410012 de registro de marca. El uso de esta marca queda limitado los servicios y/o productos autorizados expresamente por sus titulares.

 CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

a) Cuenta de usuario

Durante el proceso de compra, no es necesario crear una cuenta. Esta solo se activa en caso de querer contar con esta para compras posteriores en Grupo Vanity®.

 b) Condiciones de compra.

• El cliente está obligado a pagar el precio total de los productos que adquiera en MNX (precio, más gastos de envío). En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al cliente, antes de formalizar la propia compra.
• El comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al cliente y se podrá visualizar en el Sitio Web http://www.vanity.com.mx en la sección: "Mi Cuenta" > "Historial de pedidos".
• El cliente podrá realizar el pago mediante las siguientes formas:

Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express)

• Utilizando el sistema de pago PayPal.

 c) Condiciones de pago.

Para realizar el pago en línea utilizamos Paypal, las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática debes consultarlas y apegarte a las mismas.

d) Condiciones de entrega.

• Requisito principal: Recepción del pago confirmado en los fondos de nuestra cuenta.
• Fecha de entrega: Una vez validado el depósito en nuestra cuenta bancaria, Paypal, tus productos adquiridos serán enviados en un plazo de 2 a 6 días hábiles los cuales se determinan en función de la ubicación del domicilio de entrega indicado dentro de la República Mexicana y el tipo de entrega seleccionado y pagado.
• Domicilio de entrega: el indicado por el cliente vía el formulario que previamente requisitó en el sitio de Grupo Vanity S.A. de C.V..
• La entrega de los productos que se venden en Grupo Vanity S.A. de C.V. siempre es a domicilio, no realizamos entrega en otro lugar.

 e) Condiciones para devolución de pago. 

• Contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes a través de los siguientes medios:

Teléfono desde cualquier parte de México: 800 480 2121

Correo electrónico: atencion@vanity.com.mx

• Motivos válidos

1. Falta de producto en inventario.
2. Por defectos de fabricación.
3. Por diferencia con descripción del producto.
4. No es lo que buscabas.

•  Tiempo de devolución

Inicialmente se deberá validar la procedencia del motivo que da origen a la devolución, este proceso tiene una duración de hasta quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras oficinas.

• En caso de que el motivo origine la devolución del pago, el cliente deberá:

Realizar la devolución del producto a Grupo Vanity S.A. de C.V., en su empaque original incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto incluya originalmente.

Deberá llevar a cabo la devolución del producto a Avenida Universidad, # 1050, Col. General Pedro Maria Anaya, Delegación Benito Juárez,, C.P. 03330, México, Distrito Federal.

El producto deberá ser devuelto por medio del transportista autorizado.

• Si se ha considerado como autorizado el motivo de la devolución.

El pago será procesado en forma inmediata, a partir de la recepción y una vez que sea autorizada la devolución del producto.

El plazo del pago es de ocho días hábiles a partir de la recepción y autorización. Sin embargo deberá de consultar con su banco, ya que el plazo varía dependiendo de la Institución bancaria.

La devolución se realiza vía transferencia electrónica por el mismo medio que fue realizada la compra Paypal.

• Devoluciones no autorizadas

•  No aplican devoluciones en artículos que hayan sido usados por el cliente.
• Cuando la prenda fuese utilizada en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizada con otros fines distintos para la que fue diseñada cada prenda.
• Cuando la prenda presente maltrato evidente o cualquier uso inapropiado.
• Daños ocasionados por desastres naturales.
• Daños ocasionados por exposición directa a la lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego, etc.
• Daños ocasionados por exposición o tratamiento con productos químicos.
• Daños ocasionados por quemaduras de cigarros.
• Daños ocasionados por cortes con objetos punzocortantes.

 f) Condiciones para garantía de producto.

• Plazo para hacer válida la garantía.

Quince días naturales con Grupo Vanity S.A. de C.V., a partir de la fecha de recepción del producto.

• Tiempo de devolución

El proceso para aplicar la garantía del producto inicia con el envío de un correo electrónico a atencion@vanity.com.mx con la siguiente información:

Nombre.

Correo electrónico

# de orden de compra

Razón de la devolución

• El cliente deberá:

Realizar la devolución del producto a Grupo Vanity S.A. de C.V., en sus empaques originales incluyendo todos los accesorios y manuales que el producto haya incluido originalmente.

g) Condiciones para garantía de entrega.

• La fecha de entrega post validación de pago depende del producto adquirido, en el momento de formalizar tu pago, te enviaremos por correo electrónico la notificación de plazos de entrega.
• Los plazos de entrega dependen de dos fases:

Proceso de preparación para el envio de tú producto.

El tiempo en que el transportista autorizado realice la entrega en tú domicilio.

El tipo de envío seleccionado.

• En Grupo Vanity S.A. de C.V. nos interesa la entrega de tu producto en el plazo indicado, para ello realizamos el siguiente proceso:

Monitoreo de envío.

Envío de guía al cliente.

Monitoreo en línea del envío.

Validación de entrega de servicio de paquetería.

• Como proceder cuando los días de entrega son superados y no ha recibido su producto:

El proceso para aplicar la garantía del producto inicia con el envío de un correo electrónico a atencion@vanity.com.mx indicando:

a) Marcas

 Grupo Vanity®, Vanity® y Tintoretto®, así cómo todas aquellas que se mencionan en el sitio tienen sus debidos registros en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.

b) Derechos de autor

 En cuanto a textos e imágenes todos los derechos están reservados a nombre de Grupo Vanity S.A. de C.V.

c) Usos permitidos (sin fines de lucro)

 Reproducción parcial, reproducción permanente y compartir.

USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DEL SITIO DE GRUPO VANITY S.A. DE C.V.

a) Permitidos

 Consultar contenidos, compartir contenidos, consultar productos y realizar la adquisición de un bien

b) No permitidos

 Simular la identidad de otra persona, simular la adquisición de un producto y utilizar imágenes y textos sin la autorización de Grupo Vanity®.

c) Exclusión de responsabilidad.

El uso de Grupo Vanity S.A. de C.V. y sus subdominios es bajo riesgo y responsabilidad de cada usuario, nuestra responsabilidad queda limitada por lo establecido en estos Términos y Condiciones del Servicio.

Grupo Vanity S.A. de C.V. no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones ni libre de errores o que el Servicio o el servidor en el que se encuentra alojado el sitio web están libres de virus u otros componentes nocivos.

Nuestra exclusión de responsabilidad con respecto a los Sitios de terceros, incluye algún daño informático en los equipos de cómputo de los visitantes así como la ausencia o imprecisión en obligaciones jurídicas.

Términos y condiciones de Gift Card digitales

• Método de activación en línea
• Para uso exclusivo en www.vanity.com.mx
• Las tarjetas adquiridas en el sitio web www.vanity.com.mx son enviadas al correo proporcionado por el comprador con los datos correspondientes para la activación y uso en www.vanity.com.mx
• Saldo válido hasta el 31 de diciembre de 2021, el saldo no utilizado antes de esta fecha expirará y no será reemplazado o reembolsado.
• Tarjeta disponible para usar inmediatamente después de su activación
• La tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta agotar el importe total por el que ha sido emitida
• Los productos adquiridos con la tarjeta digital están sujetos a la misma políticas de cambios y devoluciones publicados en la página www.vanity.com.mx
• No aplica devolución una vez adquirida la tarjeta de regalo digital
• Vanity no será responsable de la no recepción o retraso por motivos de colapso de sistemas de telecomunicaciones, inexactitud de los datos del destinatario proporcionados por el comprador como el correo electrónico o la recepción del mismo en spam
• La responsabilidad de uso de la tarjeta es exclusivo del comprador, no se reemplazará ni se reembolsará por motivos de robo, uso por otras personas o extravío del código de la tarjeta
• NO SE PODRÁ USAR EL SALDO DE LA TARJETA PARA ADQUIRIR OTRA TARJETA DE REGALO

Términos y condiciones de Gift Card Tiendas

• La tarjeta es para uso exclusivo en nuestras tiendas físicas ubicadas en la República Mexicana
• Puedes realizar pagos parciales o totales de tus compras en tiendas
• El saldo de la tarjeta de regalo no podrá reembolsarse ni cambiarse por dinero en efectivo
• La tarjeta puede usarse tantas veces como desee hasta que se agote el importe total por el que ha sido emitida
• Los productos adquiridos por medio de una tarjeta de regalo están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones de Grupo Vanity S.A. de C.V.
• No aplica devolución una vez adquirida la tarjeta de regalo
• Saldo válido hasta el 31 de diciembre de 2021, el saldo no utilizado antes de esta fecha expirará y no será reemplazado o reembolsado.
• La tarjeta es un documento al portador, la responsabilidad del uso de la tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro
• NO SE PODRÁ USAR EL SALDO DE LA TARJETA PARA ADQUIRIR OTRA TARJETA DE REGALO

INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de que sean más claras las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera se deben considerar como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o condiciones estipulaciones del mismo.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes términos y condiciones las partes, se someten a la jurisdicción de México, Distrito Federal, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles o por cualquier otra circunstancia.

En primera instancia cualquier controversia que se suscite entre Grupo Vanity S.A. de C.V. y el cliente o usuario relacionada o derivada con la venta de nuestros productos o servicios deberá ser resuelta entre las partes; en caso de que dicha situación no suceda, se procederá a resolver la controversia ante PROFECO y en última instancia ante los Tribunales competentes.